FAQ · Trung tâm hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Tổng hợp thông tin về sản phẩm, giải pháp, quy trình triển khai và dịch vụ hỗ trợ của Hino Systech Việt Nam — câu hỏi phân theo 10 chủ đề.

Tổng quan

Thông tin chung về Hino Systech Việt Nam — công ty 100% vốn Nhật Bản, thành viên tập đoàn Hino Systech Japan với hơn 75 năm kinh nghiệm.

01 よくある質問

Hino Systech Việt Nam là công ty gì?

Hino Systech Việt Nam là công ty 100% vốn Nhật Bản, thành viên của tập đoàn Hino Systech Japan với hơn 75 năm kinh nghiệm. Chúng tôi cung cấp giải pháp tự động hóa, SCADA, OCC, EMS và chế tạo tủ điện điều khiển công nghiệp tại Việt Nam.

02 よくある質問

Văn phòng và xưởng của Hino Systech đặt ở đâu?

Trụ sở chính tại Hà Nội. Đội ngũ kỹ sư triển khai dự án trên toàn quốc, hỗ trợ kỹ thuật từ xa 24/7 cho khách hàng FDI Nhật Bản, Hàn Quốc và các nhà máy công nghiệp lớn.

03

Công ty mẹ Hino Systech Japan có lịch sử như thế nào?

Hino Systech Japan được thành lập từ năm 1949 tại Nhật Bản, hơn 75 năm hoạt động trong lĩnh vực điều khiển công nghiệp, tự động hóa nhà máy và hạ tầng năng lượng cho các tập đoàn lớn của Nhật.

04

Khách hàng chính của Hino Systech là ai?

Khách hàng chính gồm các nhà máy FDI Nhật Bản, Hàn Quốc, châu Âu tại Việt Nam, các tập đoàn năng lượng, dược phẩm, thực phẩm, dệt may và điện tử.

05

Hino Systech có bao nhiêu kỹ sư và chuyên gia?

Đội ngũ gồm hơn 80 kỹ sư điện - tự động hóa - phần mềm, được đào tạo theo tiêu chuẩn Nhật Bản, có chứng chỉ Siemens, Mitsubishi, Rockwell, AVEVA và các nền tảng công nghiệp lớn.

06

Giá trị cốt lõi của Hino Systech là gì?

Chất lượng Nhật Bản, minh bạch trong quy trình, đúng tiến độ cam kết, và đồng hành dài hạn cùng khách hàng trong suốt vòng đời dự án.

Sản phẩm & Tiêu chuẩn

Tủ điện điều khiển, hệ thống tự động hóa và các sản phẩm chế tạo theo tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản.

01 よくある質問

Hino Systech chế tạo những loại tủ điện nào?

Chúng tôi chế tạo tủ điện điều khiển (MCC, PLC), tủ phân phối hạ thế, tủ tự động hóa và tủ điều khiển chuyên dụng theo yêu cầu của từng dự án.

02

Sản phẩm tuân theo tiêu chuẩn nào?

Sản phẩm được chế tạo theo tiêu chuẩn IEC, JIS và TCVN, kiểm tra chất lượng theo quy trình QC nội bộ tương đương nhà máy Nhật Bản.

03

Hino Systech sử dụng thiết bị của hãng nào?

Chúng tôi sử dụng thiết bị chính hãng từ Siemens, Mitsubishi, Schneider, Rockwell và các nhà cung cấp công nghiệp uy tín, phù hợp yêu cầu kỹ thuật và ngân sách.

Giải pháp SCADA & Tích hợp

Giải pháp SCADA, OCC, EMS và tích hợp hệ thống điều khiển cho nhà máy.

01 よくある質問

Hino Systech cung cấp giải pháp SCADA nào?

Chúng tôi xây dựng hệ thống SCADA giám sát và điều khiển trung tâm, trung tâm vận hành (OCC) và hệ thống quản lý năng lượng (EMS) cho nhà máy và hạ tầng.

02

Có tích hợp được với hệ thống sẵn có không?

Có. Chúng tôi tích hợp với PLC, DCS, MES và ERP hiện hữu qua các giao thức công nghiệp tiêu chuẩn (OPC UA, Modbus, Profinet…).

03

Nền tảng phần mềm nào được sử dụng?

Chúng tôi triển khai trên các nền tảng như AVEVA, Ignition, WinCC tùy theo quy mô và yêu cầu của khách hàng.

Triển khai dự án

Quy trình triển khai dự án từ khảo sát, thiết kế đến lắp đặt và nghiệm thu.

01 よくある質問

Quy trình triển khai dự án gồm những bước nào?

Khảo sát hiện trạng → thiết kế kỹ thuật → chế tạo & lập trình → lắp đặt → chạy thử (commissioning) → nghiệm thu & bàn giao → bảo hành.

02

Thời gian triển khai một dự án là bao lâu?

Tùy quy mô, một dự án thường kéo dài từ 4 đến 16 tuần. Lịch trình chi tiết được cam kết trong hợp đồng.

03

Hino Systech có triển khai ngoài Hà Nội không?

Có. Đội ngũ kỹ sư triển khai trên toàn quốc và hỗ trợ kỹ thuật từ xa 24/7.

Bảo trì & Hỗ trợ

Dịch vụ bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật và vận hành sau bàn giao.

01 よくある質問

Chính sách bảo hành như thế nào?

Sản phẩm và hệ thống được bảo hành theo điều khoản hợp đồng (thông thường 12-24 tháng), kèm dịch vụ bảo trì định kỳ tùy chọn.

02

Có hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp không?

Có. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ từ xa 24/7 và đội phản ứng nhanh cho các sự cố ảnh hưởng đến vận hành sản xuất.

03

Hino Systech có cung cấp phụ tùng thay thế không?

Có. Chúng tôi cung cấp linh kiện, phụ tùng thay thế chính hãng và tư vấn nâng cấp hệ thống.

An toàn & Tiêu chuẩn

Tiêu chuẩn an toàn điện, chất lượng và chứng chỉ áp dụng trong dự án.

01 よくある質問

Hino Systech áp dụng tiêu chuẩn an toàn nào?

Mọi thiết kế và lắp đặt tuân thủ tiêu chuẩn an toàn điện IEC/JIS/TCVN và quy định an toàn lao động tại nhà máy khách hàng.

02

Có chứng chỉ chất lượng không?

Quy trình của chúng tôi tương đương ISO 9001 và áp dụng QA/QC nghiêm ngặt theo chuẩn Nhật Bản.

03

Hệ thống có đáp ứng yêu cầu phòng nổ/đặc thù không?

Có. Chúng tôi thiết kế giải pháp phù hợp môi trường đặc thù (phòng sạch, phòng nổ Ex…) theo yêu cầu ngành.

Công nghệ & R&D

Năng lực nghiên cứu, phát triển và các nền tảng công nghệ Hino Systech làm chủ.

01 よくある質問

Hino Systech làm chủ những công nghệ gì?

Chúng tôi làm chủ lập trình PLC/SCADA, tự động hóa nhà máy, IoT công nghiệp và phân tích dữ liệu vận hành.

02

Có nghiên cứu giải pháp riêng cho khách hàng không?

Có. Đội R&D phát triển giải pháp tùy chỉnh và tối ưu theo đặc thù dây chuyền của từng khách hàng.

03

Hino Systech có ứng dụng AI/IoT không?

Có. Chúng tôi triển khai giám sát IoT, bảo trì dự đoán và tối ưu năng lượng dựa trên dữ liệu.

Ngành ứng dụng

Các ngành công nghiệp Hino Systech đã và đang phục vụ.

01 よくある質問

Hino Systech phục vụ những ngành nào?

Năng lượng, dược phẩm, thực phẩm - đồ uống, dệt may, điện tử và sản xuất công nghiệp nói chung.

02

Có kinh nghiệm với nhà máy FDI không?

Có. Phần lớn khách hàng của chúng tôi là nhà máy FDI Nhật Bản, Hàn Quốc và châu Âu tại Việt Nam.

03

Giải pháp có phù hợp nhà máy quy mô nhỏ không?

Có. Chúng tôi thiết kế giải pháp theo quy mô và ngân sách, phù hợp cả nhà máy vừa và nhỏ.

Chi phí & Hợp đồng

Thông tin về báo giá, hình thức hợp đồng và thanh toán.

01 よくある質問

Làm sao để nhận báo giá?

Liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ; kỹ sư sẽ khảo sát yêu cầu và gửi báo giá chi tiết miễn phí.

02

Hình thức hợp đồng và thanh toán ra sao?

Chúng tôi áp dụng hợp đồng trọn gói hoặc theo hạng mục, với điều khoản thanh toán theo tiến độ dự án.

03

Chi phí bảo trì được tính thế nào?

Chi phí bảo trì phụ thuộc phạm vi và tần suất dịch vụ, được thỏa thuận rõ trong hợp đồng dịch vụ.

Đào tạo & Nguồn nhân lực

Chương trình đào tạo, chuyển giao công nghệ và phát triển nhân sự kỹ thuật.

01 よくある質問

Hino Systech có đào tạo vận hành cho khách hàng không?

Có. Chúng tôi chuyển giao công nghệ và đào tạo đội ngũ vận hành, bảo trì của khách hàng sau khi bàn giao hệ thống.

02

Đội ngũ kỹ sư được đào tạo như thế nào?

Kỹ sư được đào tạo theo tiêu chuẩn Nhật Bản và sở hữu chứng chỉ của Siemens, Mitsubishi, Rockwell, AVEVA.

03

Có cơ hội tuyển dụng tại Hino Systech không?

Chúng tôi thường xuyên tuyển dụng kỹ sư điện - tự động hóa - phần mềm. Vui lòng theo dõi trang tuyển dụng hoặc liên hệ trực tiếp.

Hỗ trợ kỹ thuật

Còn câu hỏi khác? Hỏi trực tiếp kỹ sư của chúng tôi.

Phản hồi trong vòng 24h làm việc — tư vấn giải pháp miễn phí.

Liên hệ tư vấn